Última actualización: 5 de Abril del 2025

Al acceder y usar nuestro sitio web [www.ninamarcelina.com], aceptas quedar vinculado por los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestros servicios.

1. Información general
Nina Marcelina es una tienda 100% línea con domicilio en la Ciudad de México, que no cuenta con sucursales físicas. Ofrece postres, productos de repostería y otros alimentos preparados artesanalmente.

2. Uso del sitio web
El uso de este sitio web es exclusivo para personas mayores de edad. Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada al realizar una compra y a no utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

3. Pedidos y pagos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

• Aceptamos pagos a través de plataformas seguras como [indicar métodos de pago: transferencia, PayPal, tarjeta, etc.].

• El pedido se considera confirmado una vez que se haya procesado el pago.

4. Entrega

• Realizamos entregas en [especificar zonas: CDMX, zonas específicas, etc.].

• El tiempo estimado de entrega se informa durante el proceso de compra y puede variar según la zona o carga de trabajo.

• El cliente debe asegurarse de proporcionar correctamente los datos de entrega. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección o falta de presencia en el domicilio.

 

5. Cancelaciones y reembolsos

• Una vez realizado el pedido y recibida la confirmación por parte de Nina Marcelina, no se podrá cancelar el pedido. Esto aplica para todos los productos del catálogo regular.

• En el caso de pedidos especiales y/o personalizados, no habrá devoluciones del anticipo del 50%, bajo ninguna circunstancia. Al realizar dicho pago, el cliente acepta que es un compromiso firme de compra y producción.

• Debido a la naturaleza perecedera y artesanal de nuestros productos, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido.

• En caso de que un producto se entregue en mal estado, incompleto o con errores atribuibles a nuestro equipo, el cliente deberá notificarnos en un plazo no mayor a 30min posteriores a la entrega para revisar el caso y, si procede, ofrecer una solución (reposición parcial, cupón o crédito).

 

6. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (fotografías, logotipos, textos, recetas, nombres, diseño) pertenece a Nina Marcelina y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.
7. Responsabilidad
Nina Marcelina no se hace responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del mal uso de los productos.

• Retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o ajenas a nuestro control (clima, tráfico, contingencias).

• Errores en la información proporcionada por el usuario.

8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y serán efectivas desde su fecha de publicación.

9. Contacto
Para dudas, comentarios o aclaraciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 ninamarcelinashop@gmail.com
📱 +52 56 1294 5115

​

10. Alergias alimenticias y responsabilidad del consumidor

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como: gluten, lácteos, huevo, nueces, almendras, cacahuates, soya, ajonjolí y otros alérgenos comunes. Aunque tomamos precauciones para evitar la contaminación cruzada, no podemos garantizar la ausencia total de alérgenos.

Es responsabilidad del consumidor informar sobre alergias o restricciones alimenticias específicas antes de realizar un pedido. Al confirmar tu compra, aceptas que Nina Marcelina no será responsable por reacciones alérgicas o efectos adversos derivados del consumo de nuestros productos.

​